l dit kpt ki kaser la fs-kalit
tstam profsyonl
(par maladgt, 06/10/2017)

  je sui depui ir ar-"maladi", j bezw d krir pr vaku la prsy, ki me tortur. f je me s kplis d'skrokeri, acet par m salr, et je sfr. kom je n pa le drwa de l krir, je le kript ortograf de patrisya (pr la vrsy tstamtr sur trnt, tlm plus majr ke t de ton d bsilit tl prtdu "sytifik"), je ne dir pa le n de l'trepriz ksty, ni mm s sktr d aktivit, je kacer mm le domn parl de matyr a la plas du m adkwa. sin, je ser vir, dk ruin, dk divors, dk suisid, dk mor. j vizaj srt de m imol par le f sur m ly de travay, ls a trskrir se tstam, si st kpanyi oribl (sekrtm) ser dtruit, je ser vj, l mc ser puni. m bk d inos ser mi mal pw s se ki me rety, jusk a jrd ui.

pl
troduksy
1/ le skdal d jrd ui : l tpratur de stokaj
2/ le skdal d ir : l markaj de graduasy
3/ le skdal d avt-ir : la lwa du sils
4/ le skdal ayr : le msj sur l volum
5/ le skdal ofisyl : l msj statistik
6/ un tr prl : le kasaj diskrtm voltr
7/ pr finir

troduksy
  k je sui tr d st sosyt 1984, l tknik prosdur t spl, klr, ksplik oralm avk klk papy par supor. pui dbu d an 1990 ariv la prtdu "rvolusy kalit" (IZO 9001). d ton de papras abrt se s ajt, un fokalizasy dmsyl a port sur st prfksy papras, tr totalm le kot tknik, mpriz ( inakssibl oditr, tknikm kpt). d gr kri de trif salu, salu kor, notr akrditasy la viktwar ke kstitu cak dit pas avk suks.
  or je sui tknikm kpt, je vwa se ki kloc, je s le dbusk. de vr ditr (si sa gzist) ser trs, potsylm, par st argumtr parabl, kas notr sosyt prtsyz a tor, ric frdulzm. le sl kvny ke sela ksklur du marc pt-tr 100% d trepriz, ft similr pritur.

1/ le skdal d jrd ui : l tpratur de stokaj
  la t de suit, le problm ki me tor l bway un jsty frdulz d anomali tpratur byt d ly de stokaj de produi : 1 r 30 dela d 25 ofisylm maksimom, avk un pwt a 26,5.
  j ksplik d abor se ke me partr la jsty ont de la ksty :
a/ ress l produi d se lokal ki s norm a 2-25, 15-25, 18-25. l dklar tporrm "a ne pa plway" jusk a la f de l vstigasy. komd d urjs p de rplasm pr utilizasy imdyat, dpdam du stok a mway trm.
b/ pr cak produi, visaj k il swa devenu inaksptabl, dk a jet, a rplas, mm si s cr.
c/ kstyon cak frnisr pr savwar si la kalit de s produi pact n par l anomali de tpratur kstat. s il ne rp pa, s jet ; s il rp ke sa p tr pakt, s jet ; s il rp k il f le tst n mm pr savwar s il kor b, il f le fr, mm si sa pr du t kt de l arj. f, il i a d rzrv majr (A, B, C) m j parler plu lw. t l produi kfirm b ser dklar b pr le servis, l tr ser jet.
  m, avk kolr, me di ke je v t jet se ki oriblem cr ke je v fr mil truk inutil se ki oriblem cr kor, alor ke +1,5 s nglijabl, surt pd klk r slm. je rp diz ke se ki f a la plas de l skrokeri, j le kr ki ba la camad, le sfl kp. je v a l firmeri, doktr m art. l cf s libr pr mtr lr f kritur :
I/ grd kt : sk klk a mi d produi stabilit d se local ?
II/ la rps t n, klor la fic de n-kformit afirm, siny, ke l anomali de tpratur n a u k pakt.
  ke devr fr l ditr pluc st jsty de n-kformit ? n pa vrifi la dat de klotur, le dl de klotur par rapor struksy de la dirksy "kalit" y fiks selui-si a 10 jr ( 2 jr si rplisaj du papi ofisyl numro tel, siny par prson abilit, avk abilitasy dat de mw de 12 mwa, strikt, arciv 3 gzplr d l klasr sit), m demd splem a al vizit le lokal kesty, d la tpratur a ft. vway pl de markaj "2-25", pos alor la ksty : "prkwa n av v nulm vizaj ke s 50 produi swa devenu mv ?". paf, sksy ! ft kalit ( ss propr de kalit, tknik srt pa ss prfksy papras). pui spksy ps krz pr savwar s il s aji d un trderi tr pktul ou d un ktum jnral, aprv (vwar kraj, gzij) par l rspsabl. pui trdiksy de vt, bkert, rplasm par l kkur. s mnstruzem idyo, abr, kar p-t-tr ke +1,5 pd klk r n av k pakt, il sufiz de rzon lojikm n "frdulzm pr gany du t du frik". la kalit, la vr, a k, sa n a (torikm) ry a vwar avk l salr mirobol de b-parlr apldi klam ke la kalit isi optimal, a tl petit rzrv (de paperas) pr.
  m atd, il i a pir : k diz ke la tolrs sur le produi t 15-25, d sk sa ven ? paf, dit ! pa dit paperas m dit tknik, lojik (l sytist nul pistmoloji dir "sytifik"). ft, pr valid 15-25, 3 lo dustril de produi t ksrv d s kdisy jusk a la dat de prpsy (+ marj de skurit ofisyl, difrt sel l pi ksport), vrify t l de la stabilit ke l rsulta t kform, avk le kit de "matyr de ktrol" (le m matyr son mal, m sekr profsyonl oblij). il y a la 2 fautes A, B, j i vy :
A/ le n gzam d born
  si lokal n pa sorti de la frct 15-25, il f de dir ke sela valid st plaj : si le lokal a t pd tt l'tud a 15-16, alor 25 n'a kunem t gzamin, ry valid. plus gzaktem : a t prtdu valid de manir msjr, finsyrm trs, s de l skrokeri, bd organiz. ke fal-t-il fr lojikm ? kadrupl l tud avk du matryl by plus prsi (se ki plus cr, plus l, plus cr i) : tst tt la dur a 15-16 (pr valid le ba de la plaj), tt la dur a 24-25 (pr valid le de la plaj), tt la dur 19-21 (pr dpist vtuel fnomn " kloc" b kstrmit mais pas mily), tt la dur avk osilasy de 15 a 25 (mini cok trmik rpt). m n, sa prson ne le f, vr ditr kaser donk t le md. sa v si pr vo yart, s la totalit du md dustryl ki ksern.
B/ la n reprztativit du kit de ktrol
  j t sekw, skdaliz, k j dkvr kom t dsid la kpozisy d kit de ktrol. av, je travay ktrol kalit, prsuad que le kit de ktrl ksprim klrm la kalit du produi : b (kform) pa b (n-kform). f, je vway by ke la cf du kntrol al sv fr "akspt" l lo n-kform srvis recrc y fiks l norm, m je ne kpren pa by le prsip (d anomali bniny n). m je f mten parti de se sktr recrc dvelopem et je vwa l tr fas de la mday.
   dpar, le nv produi n a pa de matyr de ktrol, pas dk pl de matyr pr dsid lkl rety, si posibl inklu de voltr rat de fabrikasy, ke srtn matyr dwav dtct rd rzulta anormal, refuzabl. m, pratik, il s avr ke pl de matyr don rzulta parfwa korkt pr un rz dtermin. l dklar alor "n reproduktibl", "tr formativ" (dpd d ala n mtriz), l ne fer pa parti du kit de ktrol (l trner tr de rektrol, konomikem suisidr, tr de refu abuzif de lo). se ss, l matyr du kit de ktrol ne s nulm des matyr cwazi kom "reprzantativ" de l sbl d matyr, m d matyr cwazi kom "tr rptabl" or rat vid de produksy, se s d "matyr en bt".
  sa v par ss, judisy ? rr, regard dk l ksplwatasy ki ft de se kit de ktrol : librasy de lo, vrifikasy de produi potsylm abim. si, pr d produi pas malktrzem a 26,5, si l matyr bt ne vwa kun anomali, le produi sera dklar parftm kform, il sera afirm prv ke le dkalaj lj tpratur n a u k pakt. rr ! l matyr bt n t pa reprztativ, p-t-tr ke l matyr klkk paser l de 3% inaksptabl (tolr) a 93% inaksptabl (rr kalit, ss propr). m pas a ct du suj, syam, pr s vit d rektrol pr ry vwar d rej abuzif de lo, brf a mti pr fr du frik, s de l skrokeri. (pr l librasy de lo, s peti p mw kritik, kar n pa plway l ksprsy "abss prv d pakt" : ry ne garti ke le cjem de lo n pa d pakt sur l prforms kplt du produi, s just k il a t arbitrrm dsid de se str sur se ki ne mtr ke l gro problm, pr refuz le "tr mv" akspt le " p mv", afirm "prv b" a tor). tt l sinyatur de cf kpt rekiz s by mark, dat, d la bon kaz, il n i a ke sa ki trs l ditr-papras. je sfr...
  j ajt trwazim pij fs l analiz :
C/ la ksty de la dkrwass stabilit   si le produi fabrik avk kpoz majr, m frajil, a t 105%-115%, deven 95%-105% apr fabrikasy, dkrwas jusk a 70%-80% a prpsy 12 mwa, alor le ktrol (sur matyr, s dozaj) apr anomali de tpratur biz. f, le cok trmik p avwar, s trn de n-kformit imdyat (apars kform) jnr vyyism akslr kom de 11 mwa norm, fez par gzpl pas de 97% 72%, rst kform m al devenir n-kform d proc avenir s ke s aplik la dat d kspirasy prvu. kom ne rektrolera pa a l avenir, se ne sera pa vu. il y a by rr. cwazir d bli st objksy un frd.

2/ le skdal d ir : l markaj de graduasy
  le mwa pas, j resorti d oublit vy dosy mtal dat d un vtn d an arir : un tolrs de ktrol ki t aplik a no produi t matmatikm abrt, sela pakt mten no nv produi, racet a un sosyt d m plwayr frm l'uzin a l trj (sa ne skdaliz no mdya ke k sa frm c n...). je dmtr mten ke le markaj de graduasy sur s produi f, absurd, ridikul. ktinu a tf la ksty. j dk demd si s t sela la kalit d notr trepriz : tf l problm, kac l ft, pr ke l kliy ditr ne le vwa pa.
  le sils tfwar m a rpdu, vra si ma rels rst ltr mort parym amnra l gr cf (kpt) a s le t, vwar me sksyon.   srt, krwayablem, k kliy n a vu le problm vid ke je slv. smplem il n f kfys (/ s kpt -mm). il klr k avw notr ft lrd ruinr st kfys abuziv, nuir a notr imaj de mark (surstim). alor sils, tfm de ft komiz, avr. je klas sela skrokeri frdulz, varyant "msj par omisy".

3/ le skdal d avt-ir : la lwa du sils
  tr pw ki m a rvolt par le pass : n a f siny un cart formatik ( rglem tryr, je ne me svy plu) il t mark nwar sur bl ke n n kriry jam un mil diz d coz dfavorabl a notr sosyt (pv tr trspt par d pirat formatik plway a no dp). dev siny k av lu kpri, k jur d aplik st rgl, tt vyolasy val ft profsyonl lrd, motif a lissim sk pir (kas tlfonik pr d nv plwayr potsyl troj sur la fiabilit du kdida a nvl bc).
  t se ke j kri, sinyal d ft komiz, me r dk passibl de sksy lrd, prvu a l avans. s la lwa du sils. il ne f ry krir, kt ft kstat, skrokeri uzaj, il ne f ke le dir par oral, le cf fera akt d torit pr fr tr le fbl trubly, pa de tras. le srvis mdikal prdra en carj l dividu dcir. ni vu ni konu, bingo, s d la poc !
  je kfirm ke s un ims skrokeri bd organiz. avk prskusy d renga lsr d'alrt (ne s'ksprim k trn), s imsm oribl.
   un komisyon "risk psiko-sosyo" blablatra pr dir ke l peti plway s frajil, pvr cri. s il crak parfwa, s k il f lr amen a l okazy d krwas, lr fr d sourir. vwala, t rgl, vu de l'kstryr. l bdi kostum-kravat trif, et se vers fors molum pr slbr se suks, pkuni.

4/ le skdal ayr : le msj sur l volum
  d m prsd post, j t amen a travay avk un tr sosyt, prstatr d'analiz, notr cf vizit a gratifi s peti plway (d je fez parti) de st vizit-promenad. n av diskut avk l cf la-ba, j poz un ksty barast : "k de v ti volumik s avr n-kform, vrifikasy pryodik, k sk v ft ?" la dam a pali lc msj norm : "sa n ariv jam !" (k notr rtin a n, an aprs an, s 1% a 5% de n-kformit). m cf a imdiatm cj de suj, pr ne pa k l se fac n kspuls. m ditr, kpt si sa gzist, p kas st sosyt kom n pl d tr tt l tr.
   f, si votr ktrol semstriyl anul d ti volumtrik n-kform, v ne sav pa depui kby de t sela si, donk tt l analiz depui la vrificasy prsdt s suspkt, valid tori, sf dmstrasy ke sa n a pa u d pakt. retb sur l'rr B : la validasy frdulz par matyr bt. m l rsulta (de prstatr) t dja parti c l kliy, pa ksty de se flg lr av lt apr k a rdu d rzulta valid (avk bezw pr de rapatri l produi vendu t stra). l ontet conomikem kalamitz, alor le msj larjem prfr, avk un tl unanimit ke sl peti anormal p i trv a redir. (s il vir, st pcr de trn r, il fdra absolum pc k il devyn ditr, sin il fdra le fr tu av sela, em, tt diskrsy by sur).
  (je s ke la tlvizy n form que l rapl de lo, sa gzist, s tr pc sistmatikem, m je parl d fnomn ki pr dkupl s rapl de lo, ki lui tf).
  je prsiz tr pw : la vrifikasy par kit de ktrol kform byz, kar l mezur l sbl global d lm. avk tl produi susp, "sa a marc" se jr-la, m p-t-tr -s un fs kformit (il n i a pa ke l fs n kformit ki s a krdr). p-t-tre k av se jr la d l dilut inibitr, k r du mtr rzulta n-kform du kit de ktrol, m gras a la surstimasy volumik (ftiv), a u globalem un apart kformit sur le kit de ktrol bt, la l tr matyr t, l, kor plus inib, a rps fs (le surapor volumik ne sufiz pa a kps).

5/ le skdal ofisyl : l msj statistik
  la kalit, ss propr ( n la fars de se n) problm by plus vast k un pratik sekrt d cak sosyt : d tst ofisyl, rfrs kalit trnasyonal, kport d brd vrsblabl, m bon pr l afr. (t pi pr l kliy la st publik, il sufi de blablat tr for k se prokup av t de kalit sa pas, krwayablem.)
  l abrasy ssyl la "validasy par n-sinyifikativit", err lrd ki fer valid avk risk nul (prtdu) le kurar le plutoniom kom inofsif. aplik s tknik bsil, j "prv" avk risk nul ke l mor d irocima le jr de la bb atomik t ts dsd de mor naturl ! ft, st objksy imsm vidt blok gras a la sakralisasy du risk 5%, ki terdi de prv k parl de t tr coz ke du risk de se trp avk la kkluzy ke l rety. si, pr dmtr k il i a mw de 1% de pis mvz d la populasy d lo de produi, la norm ofisyl prkoniz d' tst 100, et refuz a partir de 3 mvz. dk... obtenir 2 prv "mw ke 1", s siny d plus t torit, aplik par d matmatisy profsyonl, je krwa rv, kcmarder plus gzaktem. se n pa n port kwa : 2/100 mv sur l ctiy ne prv pa ke "mw de 1%" mposibl sur la populasy tyr. m dklar "prv b" le "kstat p mv". j sur le risk, on fer ksploz t : "v rzon a risk 5% kfys 95%, dit-v, pr akspt se 2 mv/100, m av-v remark k pas a risk 0,01% kfys 99,99%, v akspteri jusk a 13 mv/100 ? v gmt le risk de v trp ( akspt b) k v prtd k il diminu, v parl du risk rej d ipotz b-lo, alor ke votr kkluzy n pa se rej m un aksptasy, d v n vizaj ry le risk d rr, ft d ipotz altrnativ ksprim." Ay, la, il f fr tr se sal peti mat jn : trdiksy d krir, slm parl le fera tr, bsil ! (mme pa "bsil r" m bsil tortur par l'skrokeri comiz...).
  la mm abrasy tc nbr ims de norm kalit, sur l ktin l plus slbr, oui. l validasy de normalit s si ksu a tort. pui je sinyaler si d rr majr : la formul de l kar-tip stim, apriz a l'univrsit, fs (slem valabl avk populasy d fktif fini), je l prv, ruin la baz lmtr d statistik, et la psdo-lwa "95% des valeurs 2 kar-tip (1,96 ultra-prsizm)" est fausse k l kart-tip n k estim d apr ctiy, la valr gsyn 1,960 t a rplas par t de styudnt, bk plus gr k la srs petit ctiy. m n, l tkst fez lwa diz krot matmatik, l torit prim sur la lojik lmtr. s b pr le bizns (cut, il ne f pa le dir) : s-z-stim la variabilit kac l sertitud inavwabl, se trp d l kar-tip r kor plus fasil les frdulz validasy par n-sinyifikativit. sa ne par pa t bsil k uvr d skrokeri a grd cl. kac by sur, ims mur d kwasy fry prsk ts (pa mwa – ks-mat premy de la klas opsy mat, m t tr ba de l cl apr tr tb amr de la drnir de la clas, m y rejet, kas).

6/ un tr prl : le kasaj diskrtm voltr
  av de klor se trist tabl, je vdr sinyal tr skdal : alor ke pr valid apary de mezur, il f k il swa b ktrol ki sui kom ktrol prsd, notr sosyt se disps de st rgl k l apary or d ta (ktrolabl l ta). d se ka, ly de t valid ( bnfis du dt kas la prtendu ljitimit), valid t ( bnfis du port-mon, ya !). l ditr t avgl, prson ne remark st skrokeri.
  si v ven de fr un analiz supr-majr k il f la valid, s krdr k l swa remiz ksty proc ktrol : kas l'apary ! si s valid, tomatikem, p-t-tr a tor m le but at ! sertifi kalit, frde.

7/ pr finir
  av de klor st rdaksy a carj, je vdr sit d drni pw : l fs tud de robusts et l'abrasy de la prsy pr vit klor l n-kformit.
i) l fs robusts
  je revy a la situasy recrc l va dfinir produi s kit de kntrol (cwa d matyr de ktrol). dpar, ne s ry, ne f ke kstat ke srtn matyr s reproduktibl k d tr ne le s pa, or... il possibl ke sela tin kdisy d plwa. je n pa le drwa de sit l vr cifr, siny le domn, m je dir sur le prsip k il s aji de produi s plway avk fr a 60. il se trv ke la tradisy (paracut) un tolrc 2 sur s 60, m... sertn matir s difrt a un tprature 58-62, k d tr ne marc k a 60-62 (se k ne s pa, ne fez ke juj kotidynem la kformit de la tolrs 2). brf, va cwazir pr le kit de ktrol l matyr robust tpratur (tr tr paramtr). , apr st tap cwa d matir, vy un grd tud de robusts multiparamtrik, avk se kit de kntrol, – vidam – il mtrera ke l robust tpratur, difr a un valr 58 ou 62, se ki f sur la plupar d matyr m s trp de mtodoloji, pr fr vit, pr plus fasilm "valid", pr fr du frik. dp du kliy de notr produi, ki lui ra d matyr klkk pa bt slem. ka de rklamasy, gzibera no rzulta "kalit" de ktrol parf, ki s ft bys par prsip, or suj.
  idm pr l tud de reproduktibilit, k l s fctu sur kit de ktrol slm.
ii) la prsyon pr vit klor l non-kformit
  je l di, la dirksy a fiks a 10 jr le dl maksimom tr le ksta de n-kformit la klotur de la fic i rpd : pakt, aksy korktiv prvtiv. m sela ne s fktu pa by a st vits la dirksy grd : "la kalit gzij ke n teny l dl ke n av ofisylm fiks". s maltdu kolosal, trif de l kpts aktiv, dominatris. srt, parfwa, il p ariv ke d opratr prfr ktinu lr rtin (trs ktitativem, pkunirem, par "manadjmant bay objktivs") plut ke se trn vr st tac anks prvu". m il i a si t tr kt : klor rapidm un fic de n-kformit ksist aktulm a mtir "il n i a k pakt", et l prsonl kpt reciny a mtr se msj, by prosd a de lg vrifikasy pr minimiz le dcirm (vyol de ksys profsyonl, vyol de l tik prsonl). kom je le diz plu , l tolrs aplik sur l kdisy tin sv de la tradisy, de "klke coz k s fiks arbitrrm, et k a suit rspkt". n a rigrzem kun id de se ki se pas si s tolrs ne s pa t-t a f rspkt, jr mom. klam "il n i a pa d pakt (je l'afirm t k kspr)" msj. d le ka d fr par gzpl, il fdr vrifi l'pakt fktif du dkalaj kstat, le reproduiz ( parall d un rfrs), sela sur tt l gam de produi potsilm ksrn (et si s un macin ktrol anul, la list d produi ksrn tr lg), sela pr t f. c ki fiks tr kr dl de rps s splem kpt, ne kpren pa le problm. pir : sac ke le pasaj du kit de kntrol de cak produi byz, puisk se s des matir bt rzist ala, il i a de tt fas ft lojik jnral, il fdr un ims tud de gr ctiyon de matyr klkk pr valid l anomali, se ki prsk si l ke dvelop le produi inisialm, et n rutilizabl pr un tr anomali futur, p difrt. m f tr l avi kpt, pr al vit, pr fr mw cr, supr-propr supr-pozitif ("jam d pakt !") a mtr ditr, parym kpt.
  se n pa spsifik a m trepriz. s tt l dustri ki sbl ftiv, avk kplisit masiv d torit, zm actabl t il i a d miliar d ro/dolar d la bals. le peti lusid sera lui brway, tern psikyatrikm s il se dba.
  je ps l plway, vri ks-bc, de l uzin spgro, ki vd du ceval b marc tiket bf : il a du sinyal s malz a sa yrarci ki parl de kalit grandioz srtn ( t valr tik) se vrs d fortun, a du le fr tr, lui trdir de mtr sa par kri, le dirij ver le srvis mdikal l azil s'il sfr. smplem, la-ba sa a fuit, m sekrtm sa sbl part si.
  ady, las. (acev d krir le 07/10/2017, klke r av rd-v psikyatrik "d'urjs" demd par la mdesin du travay de l'trepriz ki m plwa...).